みなさまから寄せられるよくあるご質問と
その回答をご紹介するページです。

Q

月額会費はいくらですか？

A

案内ページでご確認ください。

Q

対応している支払い方法はなんですか？

A

以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード払い（Visa、Master、JCB、AMEX、Diners、Discover）
・デビットカード（サブスクリプションに対応しているデビットカードのみ）
また、クレジットカードをお持ちでない場合には、ウォレットアプリ「Kyash」の利用を推奨しています。 詳細はサービス提供サイトにてご確認ください。

Q

入会手続きに必要なものはなんですか？

A

メールアドレスをお持ちであればご入会いただけます。

Q

会員登録しましたが、認証メールのURLが開けません

A

スマートフォンのGmailなどでアプリ内ブラウザを利用した場合、認証に失敗する場合があります。お手数ですがSafariやChrome等のWebブラウザで認証をお試しください。

Q

入会したのに、会員ページが見られません。

A

会員登録を済ませ、サービス利用料をお支払いください。お支払い後でも見られない場合、お申し込み状況を事務局で確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q

コメントができません。どうしてですか？

A

ご利用中のOSやブラウザのバージョンをアップデートして、再度お試しください。それでも操作できない場合、お問い合わせフォームよりご連絡のうえ、ご利用のOSやブラウザーのバージョンをお知らせください。

Q

登録しているクレジットカード情報はどのように変更したらよいですか？

A

契約プラン・お支払い方法を選択し、現在のお支払い方法の「カード変更」ボタンから情報を更新いただけます。

Q

心当たりのない小額の引き落としがされます。

A

カード登録時や決済時に、カード番号の有効性を確認するため少額のお引き落としをする場合があります。これらの金額は、一定期間後に取り消されカード会社より返金されます。返金までの期間についてはカード会社にご確認ください。

Q

クレジットカードの決済が失敗して、会員ページが見られません。どうすればよいですか？

A

クレジットカード決済に失敗した場合、3日後に自動的に再決済されます。再決済でも失敗した場合は、ご登録のクレジットカード情報のご変更をお願いいたします。同じクレジットカードで再決済をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q

どうやって退会すればよいですか？

A

契約プラン・お支払い方法 > 「アカウント削除(退会)」へお進みください。退会が完了した時点でサービスの提供が停止されます。
プランを解約すると、次回決済日の前日までご利用いただけます。 なお、アプリからはお手続きいただけないため、ブラウザーからアクセスいただくようお願いいたします

Q

どういったケースが強制退会に該当しますか？

A

メンバーが安心して気持ちよく交流出来るコミュニティをつくるため、他メンバーへの迷惑行為、情報商材またはそれ相当と判断されるビジネスを強制する行いが確認された場合は、警告や強制退会などの措置を取らせていただくことがあります。

Q

途中で退会する場合、返金はありますか？

A

恐れ入りますが、原則返金はしておりません。即日ご利用が停止されます。

Q

500エラーと表示され、サイトを見れないことがあります。

A

システムメンテナンスが不定期で実施されることがあります。通常は数分で完了します。

Q

ブログ記事についている「#」は何ですか？つぶやきに「#」はつけられますか？

A

「#」は「興味関心タグ」で、ブログのみにつけることができ、つぶやきにはつけることができません。ブログを書くときに「興味関心タグ」から設定することができ、「興味関心タグ」のページからそのタグがついたブログの投稿や、そのタグをフォローしている人を見ることができます。また、興味関心タグは自分でつくることもできます。

Q

つぶやき、ブログはそれぞれ何文字まで入力できますか？

A

どちらも文字数制限はありません。ブログのタイトルは140文字まで入力できます。

Q

「つぶやき」と「ブログ」をどのように使い分ければいいか、悩みます。

A

タイトルをつけて記事のようなスタイルで少し長めに書きたいときは「ブログ」、Twitterのようにつぶやきたいときは「つぶやき」を使っていただけたらと思いますが、厳密なルールはないので、気分に合わせて使い分けていただけたらと思います。具体的な違いは下記の通りです。

つぶやき：

・あなたをフォローしている人のタイムラインに表示されます。

・画像は1枚つけることができます。

・@をつけて誰かにメンションをつけることができます（つけた場合、相手の「お知らせ」で通知がいきます）。

・返信したり、スタンプをつけることができます。

ブログ：

・ブログに表示されるほか、「ホーム」のグループブログやメンバーブログに表示されます。

・タイトルをつけることができます。

・メイン画像としてご自身の画像や、動画、ギャラリーから選んだ好きな画像やYouTube/Vimeo動画をいれることができます（サムネイル画像として表示されます）。

・本文中で、画像を複数枚いれたり、文中にいれたり、見出しをつけたり、太字にしたり、リンクをつけたりすることができます。ファイルも添付することができます。

・@をつけて誰かにメンションをつけることができます（つけた場合、相手の「お知らせ」で通知がいきます）。

・興味関心タグを追加すると、「#」のタグをつけることができます。「興味関心タグ」のページから、「#」がついたブログを見ることもできます。

・お気に入りの記事として「コレクション」に登録することができます。

・返信したり、スタンプをつけることができます。

Q

「ホーム」のページに書いてあるグループブログとメンバーブログの違いは何ですか？

A

「グループブログ」は各グループに紐付いたブログで、自分がフォローしているグループのブログが表示されます。グループのテーマに沿ってブログを書きたいときはぜひグループブログを書いてみてくださいね。「メンバーブログ」はグループに紐付かないブログで、メンバー全員のブログが表示されます。

Q

「イベント」はどのように使ったらいいでしょうか？

A

現時点では、me and you編集部が立てたイベントが表示されます。参加したいイベントがあったときは「参加する」を押してくださいね。オンラインイベントの場合は、ページ内にZoomのURLが表示されます。

今後は、メンバーの方々が自主的にイベントを作れるようにしたいと考えています。メンバー主催のイベントをどのように進めていくのがよいか、追って検討していきたいと思います。

機能としては、me and you clubの中で「イベントをやります」という表明ができるだけなので、別途ZoomなどのURLをたてる必要があります。

Q

グループは一度入ったら抜けられないのでしょうか？

A

グループページの右上の「...」を押すと、「フォローを解除」というボタンがあり、そこから解除することができます（イベント当日、「グループ一覧画面」からも解除できます、とお伝えしましたが、こちらは誤りでした。失礼いたしました！）。

Q

フォローしたメンバー、フォロワーしたメンバーはどこから見ることができますか？

A

フォローしたメンバーは「メンバー」の「フォロー中」から見ることができます。また、誰にフォローされているかは「フォロワー」から見ることができます。
メンバーによってはフォロー機能を使わない方もいらっしゃるので、「自分はフォローしているのにフォローされていない……」と思ってもあまり気にせず過ごしていただけるとよろしいかなと思います。

Q

フォローされたかどうかは相手に伝わるのでしょうか。

A

フォローすると相手に通知がいきますが、フォローを解除しても相手に通知はいきません。

Q

フォロー・フォロワーは第三者も見ることができますか？

A

第三者からは、自分が誰をフォローしているのか、誰にフォローされているのか、何人フォローしているのか、何人フォローされているのかはわかりません。

Q

名前の下にある「50 ♡」といった数字は何でしょうか？

A

me and you clubで書き込んだり、アクションしたりすると溜まっていくポイントです。ポイントはお金や商品などへの換金などはできませんが、投稿のスタンプから「ポイントを送る」を選ぶと、他のメンバーに♡を送ることもできます。おつかれさま、おめでとう、という気持ちをいつもよりも伝えたいときにぜひ使ってみてくださいね。また、♡が多いか少ないかでclub内で評価されることはありません。

Q

設定からプッシュ通知などはオフにできると思うのですが、ベルマークのお知らせをオフにすることはできるのでしょうか？

A

現時点で機能としてオフにすることはできません。「すべて既読にする」ボタンを押すと、届いている通知をすべて既読にすることができます。

Q

気になったつぶやきやブログを後で参照できる、クリップ機能のようなものはありますか？

A

ブログ、イベント、コンテンツはページ下部のしおりマークを押すことで「コレクション」に登録して、後で参照することができます。つぶやきはコレクションに登録することができません。

Q

「メッセージボード」はどのように使いますか？　DMの公開バージョンのような感じでしょうか。

A

メッセージボードは自分のプロフィールページにある挨拶帳、寄せ書き帳のようなイメージです。つぶやきと異なり、タイムラインには表示されませんが、プロフィールページを訪れたメンバーなら誰でも書き込まれたメッセージを読むことができます。はじめましての挨拶や、お誕生日のお祝いなどでご利用ください。クローズドな場所でメッセージのやり取りをしたいときは「ルーム」という機能を使うことができます。プライバシーは保たれますが、運営者も閲覧することができないため、内容を検討したうえで使用していただけましたら幸いです。